2014623开始,我校SGAVE项目2011级结业考试正式开始,参加此次考试的是2011级中德SGAVE班级25名学员。

 准备就绪的场地

此次考试共有5个工位,分别为“永利保养”、“发动机动力不足”、“空调不制冷”、“轮胎偏磨”、“永利转弯时异响”。以5个客户委托考核学员对SGAVE项目的8个学习领域的学习掌握情况。本次考试不仅仅考察学员的专业技术能力,还着重于考核学员对于售后服务流程的掌握应用情况,要求学员在每一个工位都要以服务顾问的角色接待客户的投诉和抱怨、以维修技师的角色制定故障诊断流程以及维修流程,并进行的专业维修。

为了保证考试公正、可靠、有效,每一工位都由澳门永利皇宫官网考官和经销商共同评价,而且在每天结束后还将由考试委员会对每天的考试成绩以及考试记录进行确认。

 学员现场专业技术考核           学员接待客户投诉

为了保证考试的顺利进行,中德项目教师于2014621-22日进行了考试的场地、车辆以及相关仪器设备的准备工作。海德先生于22日下午到达我校,参与到考试的准备工作过程,与项目老师确定车辆与设备是否满足考试条件,共同与项目老师解决了考试准备过程中遇到的问题。22日下午海德先生还和项目教师开展座谈,并提供即将进行的考试考题,并且确定了考试委员会成员,其中有企业考官3人,澳门永利皇宫官网考官2人。

       

                 海德先生与项目教师确定场地准备         SGAVE项目考官与海德先生讨论即将开展的考试

 

撰稿:永利工程学院      审编:党委宣传部

                                      2014年7月2日

 



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